В прошлом году жители столицы получили возможность записываться в налоговую непосредственно на страницах официального сайта Управления ФНС РФ. С начала запуска проекта более двадцати тысяч налогоплательщиков обратились в инспекцию, из которых более восьмидесяти процентов пользователей — в поисках ответов на вопросы, имеющие отношение к процедуре налогообложения физлиц. Самой популярной услугой оказался прием деклараций о прибыли по форме 3-НДФЛ. Данной услугой воспользовалось более одной четвертой части жителей Москвы.

Виртуальный сервис позволяет налогоплательщику планировать визиты в налоговую службу, всякий раз записываясь на прием заблаговременно. Посредством онлайн-сервиса могут сообщить о предстоящем визите, как физические, так и юридические лица. Каждый пользователь в состоянии выбрать подходящий день, согласовав собственные предпочтения с представленным графиком деятельности налоговой службы.

Чтобы записаться на прием, необходимо ввести нужные данные, которые будут обработаны системой. Дубликат талона на визит в налоговую службу отправляется налогоплательщику на адрес его электронной почты. Талон на посещение может содержать пин-код. Обычно это происходит тогда, когда в инспекции имеется система управления очередью. В этом случае PIN-код вводится в операционном зале службы — на терминале.