Бесплатные услуги для налогоплательщиков на пике спроса

26.09.2013

Вот уже несколько лет налогоплательщикам предоставляются бесплатные консультационные и информационные услуги. Данный сервис обеспечивает специализированный Контакт-центр, созданный для поддержки граждан, проживающих в столице и в Московской области.

Контакт-центр пользуется необыкновенной популярностью у налогоплательщиков, которых интересует самая разная информация. Ежедневно операторы центра принимают более четырех тысяч звонков, а в период особенной активности (например, во время рассылки налоговых уведомлений или в период декларационной кампании) число звонков превышает шесть тысяч в день.

Тщательное изучение архива поступивших в Контакт-центр звонков подтвердило стойкий интерес к таким вопросам, как регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, особенности уплаты имущественных налогов, порядок декларирования доходов физ. лицами.

С помощью данных архива представителям налоговой службы удалось собрать статистические данные и провести анализ специфики каждого вызова. Кроме того, архивные сведения позволили оценить качество сервиса и уровень квалификации сотрудников инспекций, а также операторов.

Смотрите также:

27.12.2012

Юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны представить в ИФНС сведения о средне списочной численности работников за предшествующий календарный год, не позже 21 января 2013 г. Сделать это нужно независимо от количества работников числившихся в найме, а также и при их отсутствии. Если наемных работников нет, то нужно указывать значение средне списочной численности, то есть  0. ...


23.09.2013

Согласно результатам работы, проведенной Генеральной прокуратурой страны, в области муниципального и регионального нормотворчества имеются пробелы. Несмотря на то, что прокуратуры субъектов Российской Федерации пристально контролируют муниципальное и региональное нормотворчество, в правовых актах вышеназванных органов немало несоответствий. На их устранение в органы региональной государственной власти и инстанции местного самоуправления недавно были ...


19.11.2012

Даже филиал банка не заключивший соглашение об информационном обмене данными с территориальным учреждением ЦБ РФ, то несмотря на это, сообщение об открытии (закрытии) расчетного счета, все равно может быть направлено в налоговую инспекцию в электронном виде. Ведь банки либо их филиалы могут отправлять в инспекцию электронное сообщение о счете клиента. ...